Politica de Retencion de Datos
Ultima actualizacion: Febrero 2026
1. Introduccion
En Sintesis Lab estamos comprometidos con la proteccion de sus datos personales. Esta politica describe los periodos durante los cuales conservamos su informacion, las bases legales para la retencion y los procedimientos para la eliminacion de datos, en cumplimiento de la LFPDPPP y la normatividad sanitaria aplicable.
2. Periodos de Retencion
Los periodos de retencion varian segun el tipo de dato y la finalidad del tratamiento:
2.1 Datos Clinicos y Resultados de Laboratorio
| Tipo de Dato | Periodo de Retencion | Fundamento |
|---|---|---|
| Resultados de analisis clinicos | 5 años minimo | NOM-007-SSA3-2011 (expediente clinico) |
| Historial de visitas | 5 años minimo | Normatividad sanitaria aplicable |
| Informacion de muestras | Segun protocolo de conservacion de la muestra | Buenas practicas de laboratorio |
2.2 Datos de Identificacion y Contacto
| Tipo de Dato | Periodo de Retencion | Fundamento |
|---|---|---|
| Nombre, fecha de nacimiento, genero | Mientras exista relacion comercial + 5 años | LFPDPPP y expediente clinico |
| Datos de contacto | Mientras exista relacion comercial + 1 año | LFPDPPP |
| Datos de facturacion | 5 años | Codigo Fiscal de la Federacion |
2.3 Datos de la Plataforma Digital
| Tipo de Dato | Periodo de Retencion | Fundamento |
|---|---|---|
| Credenciales de cuenta (portal de pacientes) | Mientras la cuenta este activa + 6 meses | Operacion del servicio |
| Registros de acceso y auditoria | 2 años | Seguridad de la informacion |
| Conversaciones con asistente virtual | 90 dias | Mejora del servicio |
| Cookies y datos de navegacion | Segun la Politica de Cookies | Funcionalidad del sitio |
3. Base Legal para la Retencion
La retencion de datos se fundamenta en:
- Cumplimiento legal: Normatividad sanitaria mexicana que exige la conservacion de registros clinicos por periodos minimos determinados.
- Obligaciones fiscales: El Codigo Fiscal de la Federacion requiere conservar documentacion contable por 5 años.
- Interes legitimo: Conservacion de datos necesarios para la defensa ante posibles reclamaciones legales.
- Consentimiento: Tratamiento de datos para finalidades secundarias con su autorizacion.
4. Procedimiento de Eliminacion
4.1 Eliminacion Automatica
Los datos cuyo periodo de retencion haya expirado seran eliminados de forma segura mediante procesos automatizados. La eliminacion incluye:
- Borrado seguro de registros electronicos
- Destruccion fisica de documentos impresos (cuando aplique)
- Anonimizacion de datos que se conserven con fines estadisticos
4.2 Eliminacion por Solicitud del Titular
Usted puede solicitar la eliminacion de sus datos personales ejerciendo su derecho de Cancelacion conforme a la LFPDPPP. Para ello:
- Envie su solicitud a privacidad@sintesislab.com
- Incluya su identificacion oficial y la descripcion de los datos a eliminar
- Recibiremos su solicitud y responderemos en un plazo maximo de 20 dias habiles
Nota importante: Ciertos datos no podran ser eliminados si existe una obligacion legal de conservarlos (por ejemplo, registros clinicos durante el periodo minimo establecido por la normatividad sanitaria). En estos casos, le informaremos el motivo y la fecha en que sera posible la eliminacion.
5. Medidas de Seguridad durante la Retencion
Durante el periodo de retencion, sus datos son protegidos mediante:
- Cifrado de datos en reposo y en transito
- Control de acceso basado en roles: solo el personal autorizado puede acceder a la informacion
- Monitoreo y registro de accesos a datos sensibles
- Respaldos periodicos con las mismas medidas de seguridad que los datos originales
- Evaluaciones periodicas de seguridad y actualizacion de controles
6. Datos Anonimizados
Sintesis Lab puede conservar datos anonimizados de forma indefinida con fines estadisticos, de investigacion y mejora de servicios. Los datos anonimizados no permiten identificar al titular de ninguna forma y, por tanto, no se consideran datos personales conforme a la LFPDPPP.
7. Cambios en esta Politica
Esta politica puede actualizarse periodicamente. Los cambios seran publicados en esta pagina con la fecha de ultima actualizacion correspondiente.
8. Contacto
Para dudas o solicitudes relacionadas con la retencion de sus datos personales:
- Correo electronico: privacidad@sintesislab.com
- Telefono: [TELEFONO]