Aviso de Privacidad

Ultima actualizacion: Febrero 2026

1. Identidad y Domicilio del Responsable

[RAZON SOCIAL], con domicilio en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO], y con RFC [RFC] (en adelante, “Sintesis Lab” o el “Laboratorio”), es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluyendo datos personales sensibles, de conformidad con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorias de datos personales:

2.1 Datos de Identificacion

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Genero
• Numero de identificacion oficial (INE, pasaporte)
• CURP
• RFC (en caso de facturacion)

2.2 Datos de Contacto

• Domicilio
• Numero de telefono fijo y/o celular
• Correo electronico

2.3 Datos Sensibles

Por la naturaleza de nuestros servicios de laboratorio clinico, recabamos datos personales sensibles, incluyendo:

• Estado de salud presente y pasado
• Resultados de analisis clinicos y estudios de laboratorio
• Historial medico relevante para la interpretacion de resultados
• Informacion sobre medicamentos en uso
• Informacion sobre embarazo o condiciones medicas especiales

Le informamos que estos datos sensibles son necesarios para la correcta prestacion de nuestros servicios de laboratorio clinico y seran tratados con las medidas de seguridad mas estrictas.

2.4 Datos Financieros

• Datos de facturacion (RFC, razon social, regimen fiscal)
• Informacion de metodo de pago

2.5 Menores de Edad y Personas con Capacidad Limitada

Cuando el paciente sea menor de edad o persona con capacidad juridica limitada, Sintesis Lab aplica las siguientes medidas:

• Consentimiento del padre, madre o tutor: Se requiere el consentimiento expreso del padre, madre o tutor legal para el tratamiento de datos personales del menor o persona con capacidad limitada.
• Verificacion presencial de identidad: El padre, madre o tutor debera presentar identificacion oficial vigente en la sucursal y acreditar su relacion con el paciente.
• Medidas de seguridad reforzadas: Se implementan medidas internas adicionales de seguridad y confidencialidad para la proteccion de los datos personales de menores de edad.

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades Primarias (Necesarias)

De conformidad con el articulo 10, fraccion IV de la LFPDPPP, estas finalidades no requieren consentimiento:

• Prestacion de servicios de analisis clinicos y estudios de laboratorio
• Identificacion y registro de pacientes en nuestro sistema
• Emision y entrega de resultados de laboratorio por medios fisicos o electronicos
• Generacion de historiales clinicos para seguimiento y comparacion de resultados
• Acceso al portal de pacientes para consulta de resultados e historial
• Facturacion y cobranza
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias en materia de salud
• Atencion de consultas, quejas y reclamaciones
• Defensa legal en caso de controversias o procedimientos judiciales

3.2 Finalidades Secundarias

• Envio de comunicaciones sobre promociones, nuevos servicios y descuentos
• Realizacion de encuestas de satisfaccion
• Analisis estadisticos internos para mejora de servicios
• Comunicacion de informacion de salud preventiva y recomendaciones

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, puede comunicarlo al correo electronico indicado en la seccion de contacto de este aviso.

4. Transferencia de Datos

De conformidad con el articulo 37 de la LFPDPPP, sus datos personales podran ser transferidos a terceros sin necesidad de su consentimiento en los siguientes casos:

• Medicos tratantes: Cuando los resultados deban ser enviados al medico que solicito los estudios, con su autorizacion.
• Autoridades sanitarias: Cuando exista una obligacion legal de reportar determinados resultados a las autoridades de salud competentes.
• Laboratorios de referencia: Cuando sea necesario enviar muestras a laboratorios especializados para la realizacion de estudios que no se procesan en nuestras instalaciones.
• Empresas contratantes: Si su estudio fue solicitado por su empleador o empresa contratante, los resultados podran ser compartidos con dicha entidad conforme al convenio establecido.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, debera presentar una solicitud al correo electronico:

Correo: privacidad@sintesislab.com

Su solicitud debera contener:

• Nombre completo del titular
• Copia de identificacion oficial (INE, pasaporte) para acreditar su identidad
• Descripcion clara de los datos y el derecho que desea ejercer
• Domicilio o correo electronico para recibir la respuesta a su solicitud

Responderemos su solicitud en un plazo maximo de 20 dias habiles contados a partir de la fecha de recepcion de la solicitud completa. El plazo podra ampliarse en casos justificados conforme a la LFPDPPP.

6. Revocacion del Consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, enviando una solicitud al correo electronico indicado anteriormente. Tenga en cuenta que la revocacion del consentimiento para finalidades primarias puede impedir la prestacion de nuestros servicios de laboratorio.

7. Limitacion de Uso y Divulgacion

Usted puede limitar el uso o divulgacion de sus datos personales mediante los siguientes mecanismos:

• Listado de Exclusion: Si no desea recibir comunicaciones con fines mercadotecnicos, promocionales o publicitarios, puede solicitar su inclusion en nuestro listado interno de exclusion enviando un correo a privacidad@sintesislab.com.
• Resultados compartidos voluntariamente: Una vez que usted comparta voluntariamente sus resultados de laboratorio con terceros (medicos, familiares u otras personas), Sintesis Lab no sera responsable por el uso, divulgacion o tratamiento que dichos terceros hagan de la informacion compartida.

8. Medidas de Seguridad

Sintesis Lab ha implementado medidas de seguridad administrativas, tecnicas y fisicas para proteger sus datos personales contra dano, perdida, alteracion, destruccion o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

• Cifrado de datos en transito y en reposo
• Control de acceso basado en roles para personal autorizado
• Registro de auditorias de acceso a informacion sensible
• Capacitacion periodica del personal en proteccion de datos
• Infraestructura tecnologica con certificaciones de seguridad reconocidas
• La obligacion de confidencialidad de nuestro personal subsiste aun despues de terminada la relacion laboral con Sintesis Lab

Los datos personales se almacenan en bases de datos ubicadas en Mexico, protegidas con las medidas de seguridad descritas anteriormente.

9. Uso de Cookies y Tecnologias de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologias similares. Para mayor informacion, consulte nuestra Politica de Cookies.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones seran publicadas en nuestro sitio web sintesislab.com/legal/aviso-de-privacidad con al menos 15 dias naturales de anticipacion a su entrada en vigor. Le recomendamos revisar esta pagina periodicamente.

11. Contacto

Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Correo electronico: privacidad@sintesislab.com
• Telefono: [TELEFONO]
• Domicilio: [DOMICILIO]

12. Autoridad

Si considera que su derecho a la proteccion de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o nuestras actuaciones, puede interponer una queja ante la Secretaria Anticorrupcion y Buen Gobierno (antes INAI): www.gob.mx/buengobierno.