Aviso de Resultados en Linea

Ultima actualizacion: Febrero 2026

1. Descripcion del Servicio

Sintesis Lab ofrece la posibilidad de consultar resultados de analisis clinicos a traves de medios electronicos, incluyendo:

• Portal de pacientes: Plataforma web donde pacientes registrados pueden consultar su historial completo de resultados.
• Consulta por numero de orden: Acceso directo a resultados mediante numero de orden y codigo de acceso proporcionados al momento del registro.
• Correo electronico: Envio de resultados a la direccion de correo electronico registrada por el paciente.

2. Seguridad de la Informacion

La proteccion de su informacion clinica es nuestra prioridad. Para garantizar la seguridad de sus resultados en linea:

• Toda la comunicacion entre su dispositivo y nuestros servidores se realiza a traves de conexiones cifradas (HTTPS/TLS).
• El acceso a resultados requiere autenticacion mediante credenciales personales o codigos de acceso unicos.
• Las sesiones del portal de pacientes expiran automaticamente despues de un periodo de inactividad.
• Mantenemos registros de auditoria de todos los accesos a resultados.

3. Responsabilidad del Usuario

Al utilizar el servicio de resultados en linea, el paciente acepta las siguientes responsabilidades:

3.1 Proteccion de Credenciales

• Mantener la confidencialidad de su contrasena y codigos de acceso.
• No compartir sus credenciales de acceso con terceras personas.
• Utilizar contrasenas seguras y cambiarlas periodicamente.
• Cerrar sesion al terminar de consultar sus resultados, especialmente en dispositivos compartidos o publicos.

3.2 Seguridad del Dispositivo

• Asegurar que su dispositivo cuente con software de seguridad actualizado.
• No acceder a resultados desde redes publicas o no seguras.
• Verificar que se encuentra en el sitio web oficial de Sintesis Lab antes de ingresar sus credenciales.

3.3 Uso de la Informacion

• Los resultados descargados o impresos son responsabilidad del paciente en cuanto a su almacenamiento y distribucion.
• Sintesis Lab no se hace responsable por la divulgacion de resultados derivada del manejo negligente de credenciales o documentos por parte del paciente.

4. Validez de los Resultados Electronicos

• Los resultados consultados en linea tienen la misma validez que los resultados impresos emitidos en nuestras sucursales.
• Los reportes electronicos incluyen la informacion del quimico responsable y los datos del laboratorio, conforme a la normatividad aplicable.
• En caso de requerir un documento oficial con sello y firma, puede solicitarlo en cualquiera de nuestras sucursales.

5. Disponibilidad del Servicio

• El servicio de resultados en linea esta disponible las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana, sujeto a mantenimientos programados y contingencias tecnicas.
• Los resultados estaran disponibles en linea una vez que el laboratorio haya completado los analisis y el responsable los haya validado.
• Los tiempos de publicacion de resultados en linea son los mismos que los tiempos de entrega informados al momento de la solicitud del servicio.
• En caso de indisponibilidad del servicio en linea, los resultados podran recogerse directamente en la sucursal donde se realizo el registro.

6. Notificaciones

Si el paciente ha proporcionado un correo electronico o numero de telefono, Sintesis Lab podra enviar notificaciones cuando los resultados esten disponibles. Estas notificaciones:

• Son un servicio de cortesia y su entrega no esta garantizada (pueden ser afectadas por filtros de spam, problemas de red, etc.).
• No contienen los resultados en si, solo una alerta de disponibilidad.
• El paciente puede optar por no recibir notificaciones comunicandolo en su sucursal o a traves del portal de pacientes.

7. Enlaces Compartidos de Resultados

Nuestra plataforma permite generar enlaces para compartir resultados con medicos o terceros autorizados. Al usar esta funcionalidad:

• Los enlaces contienen codigos de acceso unicos y son responsabilidad del paciente que los genera.
• El paciente asume la responsabilidad de compartir estos enlaces solo con personas de su confianza.
• Sintesis Lab no se hace responsable por el uso indebido de resultados compartidos mediante estos enlaces.

8. Interpretacion de Resultados

Los resultados consultados en linea, al igual que los resultados impresos, son herramientas de apoyo diagnostico. Para mayor informacion, consulte nuestro Deslinde de Responsabilidad.

9. Contacto y Soporte Tecnico

Si experimenta problemas para acceder a sus resultados en linea o tiene preguntas sobre este servicio:

• Correo electronico: contacto@sintesislab.com
• Telefono: [TELEFONO]
• En persona: Acuda a cualquiera de nuestras sucursales con su identificacion oficial.